Abbott Laboratories • Aerojet • Agfa HealthCare • Alcan • BAE Systems • BASF • B&B Tools • Boeing • Bombardier • Bose • Epic Music • Gillette • Gulf Helicopters • Hewlett-Packard • Honeywell • IBM • Lear • Lockheed Martin • Nestlé • Oman Air • Rayovac • Siemens • SMHI • Unilever • United Airlines • Whirlpool

Svenska kundreferenser:

B&B Tools
”Att vara ISO-certifierade är en konkurrensfördel för oss”

TOOLS-kedjan är Nordens största leverantörer av verktyg, maskiner och industrikomponenter till företag inom industri- och byggsektorn. I Sverige sker distributionen genom ett sextiotal lokala partners. I samband med inträdet i TOOLS ställs en rad krav på verksamheten, bland annat att man senast två år efter inträdet ska vara miljö- och kvalitetscertifierade enligt ISO 9001 och 14001.
- Certifiering är idag ett vanligt krav från industrin. Våra kunder måste kunna känna sig säkra på att alla produkter som levereras från oss är miljögodkända och har rätt märkning. Att vara ISO-certifierade är helt enkelt en konkurrensfördel för oss, säger Håkan Jedemark, Key Account Manager på B&B TOOLS Sverige AB.

Intertek ett bollplank
TOOLS har ett gemensamt verksamhetssystem som hanteras centralt men varje partner har sitt eget certifikat. Samarbetet med Intertek är nytt för TOOLS och varje partner kommer framöver att få regelbundna besök av Interteks revisorer. Håkan Jedemark berättar hur viktigt det är att deras partners får extern hjälp med att underhålla verksamhetssystemet och får förståelse för hur systemet kan förenkla deras dagliga arbete.
- Vi behöver ett certifieringsorgan som kan agera partner och bollplank och hjälpa oss att utveckla kvalitets- och miljöledningssystemet både centralt och lokalt. Det vet vi att Intertek kommer att göra.  

Vid de externa revisionerna träffar Interteks revisorer kvalitetsansvariga och får inblick i olika delar av verksamheten. Genom att protokoll från en revision hos en partner skickas ut till alla andra kan förbättringar ske samtidigt i hela TOOLS-kedjan.
- Vårt mål är att certifieringen ska göra det enklare för våra partners att följa lagar och förordningar och det har lyckats mycket bra. En partner berättar att de aldrig har haft bättre ordning i företaget än nu. Det är ett gott betyg som visar att våra system fungerar.

SMHI
”Det är nyttigt att få in revisorer som kan se på verksamheten med nya ögon”

SMHI har certifierat sina ledningssystem enligt ISO 9001 och ISO 14001. Sedan 2006 är Intertek SMHI:s certifieringsorgan.
- Vi är mycket nöjda med samarbetet, säger Hans Wibeck, ansvarig för SMHI:s ledningssystem.

På SMHI, Sveriges meteorologiska och hydrologiska institut, jobbar ungefär 600 personer med att samla in, lagra, tolka och förmedla information om väder, klimat och vattenförhållande i sjöar, vattendrag och hav. Institutet utvecklar avancerade beräkningsmodeller som används för såväl prognoser för den närmaste tiden som för klimatet om hundra år. Informationen används i allt från skräddarsydda kundprodukter till generella väderprognoser och varningar för allmänheten.

Ledningssystem förbättrar verksamheten
År 2003 certifierades SMHI:s ledningssystem enligt ISO 9001 och ISO 14001. Certifierade ledningssystem är ett viktigt hjälpmedel för att styra och förbättra verksamheten. När institutet skulle omcertifieras år 2006 valde SMHI efter en upphandling att byta certifieringsorgan.
- För sex år framöver är nu Intertek vår certifieringspartner, säger Hans Wibeck, ansvarig för ledningssystemen vid SMHI. Det är nyttigt att få in revisorer som kan se på verksamheten med nya ögon och erfarenheterna av samarbetet med Intertek är positiva.

Interna och externa revisioner hjälper SMHI att utveckla sina ledningssystem och de som revideras upplever att de får hjälp i förbättringsarbetet.
- För oss på SMHI är det i vissa fall till och med ett krav att vara certifierad för att kunna få vissa uppdrag och som en aktör inom miljöområdet är det ju självklart att vi måste ha kontroll på vårt eget miljöarbete. Här kommer Intertek oss till stor hjälp.